Update impact ransomware-aanval ChipSoft
Op dinsdag 7 april vond een ransomware-incident plaats bij ChipSoft. Naar aanleiding van dit incident heeft Enovation uit voorzorg direct maatregelen getroffen. Dat betekent dat een aantal koppelingen met systemen van ChipSoft is uitgeschakeld. Het gaat om koppelingen met Enovation XDS, Enovation POINT, Capsule en Cloverleaf.
Op de Enovation Statuspagina wordt voor Enovation XDS en Enovation POINT de actuele status van de situatie weergegeven.
Wij begrijpen dat het uitschakelen van de koppelingen impact kan hebben op de dagelijkse werkzaamheden. Wij blijven nauw contact onderhouden met ChipSoft en Z-CERT (expertisecentrum voor cybersecurity) over de situatie. Er is op dit moment helaas nog onvoldoende informatie beschikbaar op basis waarvan bepaald kan worden of het veilig is om de koppelingen weer in te schakelen.
Via de Enovation Statuspagina houden we je op de hoogte van de situatie. Nieuwe updates worden op maandag, woensdag en vrijdag aan het einde van de dag geplaatst, of eerder wanneer er nieuwe informatie is. Voor vragen over deze melding kun je contact opnemen met het Service & Support-team via de contactgegevens op deze supportpagina.
Inloggen op de Enovation Service Portal
Lees hier de antwoorden op veelgestelde vragen.
- Hoe log ik in op de Enovation Service Portal?
Je logt in op Enovation Service Portal met Passage ID. Heb je nog geen Passage ID? Volg dan de stappen op de registratiepagina om een Passage ID aan te maken: https://account.passageid.nl/register/verify
- Ik probeer in te loggen met Passage ID, maar krijg geen toegang.
Als je inlogt op de Enovation Service Portal met je Passage ID en je krijgt geen toegang, dan kun je het e-mailadres wijzigen dat aan Passage ID is gekoppeld. De Passage ID met het nieuwe e-mailadres geeft dan voortaan toegang tot het serviceportaal. Lees hier hoe je het e-mailadres kan veranderen.
- Wat kan ik allemaal met de Enovation Service Portal?
De Enovation Service Portal is dé plek voor supportvragen over Enovation-oplossingen. Hier kun je supportvragen indienen, volgen en bijwerken. Bekijk de video’s voor uitleg en instructie: https://vimeo.com/showcase/enovationserviceportal-nl
Contactgegevens
Wij zijn op werkdagen (met uitzondering van nationale feestdagen) telefonisch bereikbaar van 8:00 – 17:30 uur op onderstaande telefoonnummers.